雅马哈钢琴的质量一向是没的说，世界数一数二。但是白女士在青岛雅马哈钢琴专卖店天合琴行购买的全新雅马哈钢琴，仅仅使用了两年，几乎所有的白键皮都出现了裂纹（龟裂）。这又是为什么呢？为何单单白女士的雅马哈钢琴白键皮出现了裂纹，而其他的雅马哈钢琴无论使用多少年，都不会出现裂纹呢？
雅马哈钢琴白键皮，遇上挥发溶液会裂纹
白女士很爱干净，喜欢用酒精擦拭消毒物品。这不，白女士认为孩子的手要经常接触钢琴的琴键，就经常用酒精擦拭琴键消毒。雅马哈钢琴的白键皮材料成分是丙乙烯酸树脂，遇上酒精汽油等易挥发溶液，很容易产生裂纹，白女士的雅马哈钢琴白键大面积产生裂纹的原因就是经常性的用酒精擦拭琴键造成。每一台雅马哈钢琴的说明书上都注明严谨挥发溶液擦拭琴键，就是避免雅马哈钢琴白键裂纹。
顾客保养不当不担责，天合琴行免费更换
由于琴键龟裂是顾客自己保养不当造成，理应产生的后果由白女士自己承担。但是天合琴行首先也检讨了自己售后存在的问题，没有及时提醒顾客使用酒精擦拭琴键的后果。为此，天合琴行售后服务免费为白女士更换了键皮，连工带料为白女士节省了800元。
