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雅马哈电子琴“生产日期”纠纷

资讯头条 | 乐度网 2015年6月5日
[摘要] 前段时间,刘先生在建国北路的珠江三毛琴行买了一架雅马哈电子琴,价格2000元。“这把琴是买给孙子玩的,因为大家都不懂电子琴,就闲置了一段时间。后来我专门去书店买了一本电子琴的书来参考,根据书里的指导弹了一下,发现琴键不仅没有弹性,而且声音也时有时无。”刘先生说,“我跑到雅马哈门店咨询,在提供型号查询…

   “我在珠江三毛琴行建国北路店买了一把库存3年的雅马哈电子琴,但我到专卖店查货号后却发现,电子琴是1993年生产的,且目前已停产。不仅如此,电子琴在使用中,还常常遇到琴键失灵的情况。”近日刘先生致电本报维权热线85188518说,自己曾找商家讨说法,但没有得到满意的解决方案,希望商报能帮他维权。

 

  事件回顾

  417日,刘先生在建国北路的珠江三毛琴行买了一架雅马哈电子琴,价格2000元。“这把琴是买给孙子玩的,因为大家都不懂电子琴,就闲置了一段时间。后来我专门去书店买了一本电子琴的书来参考,根据书里的指导弹了一下,发现琴键不仅没有弹性,而且声音也时有时无。”刘先生说,“我跑到雅马哈门店咨询,在提供型号查询后却得知,这款电子琴是1993年生产的,现在已经停产。”

  这样的答复让刘先生很震惊。“我知道这是把库存琴,买的时候工作人员就告知"这把电子琴放了3年了",但我不知道琴居然是1993年产的,早知如此,我根本不会购买。”刘先生感觉被欺骗了。他说,自己找商家协商,希望退钱或者换相同价位的电子琴,但对方不理睬,并回复不能退。

   商家:型号是1993年产,但不能说明这把琴是1993年生产的 

  特价产品无法退换货 但可以补偿500

  随后,珠江三毛琴行建国北路店李店长说:“为了买这把琴,刘先生至少来过店里3趟,考虑到是老人家,在服务过程中,我们再三提醒,这把电子琴已经在店里放了3年,说明书和包装都不齐全了,是做特价处理的,一旦购买,不退不换。”李店长说,工作人员现场给消费者试过音,他认可后才下单的。

  “在琴行里,类似钢琴这样的大乐器都是证件齐全的,但很多小乐器会因为运输或者库存等原因造成证件或包装缺失,这些事情工作人员都会清楚地告诉消费者。”李店长强调道。

  “将近一个月后,刘先生才到店里反映琴键失灵,我们找维修师傅检测后发现产品并不存在质量问题。此外,电子琴这类小乐器轻轻触碰时,声音本来就很轻。”李店长表示,“刘先生所说的这把电子琴是1993年产的,对此自己并不知情,但有一点要指出,刘先生通过型号查询到的生产日期,是指这个型号的电子琴是1993年开始生产的,但不能说明这把琴是1993年产的。电子琴都是分批次生产的,即使是同一型号,电子琴的生产日期也可能不同。”

    李店长还表示,在这件事上,门店并不存在过错,无法退换货,但经过申请,店里可以补偿刘先生500元。对此解决方案,刘先生表示接受。

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发布人:乐度媒体
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