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罗兰售后服务

资讯头条 | 乐度网 2015年7月3日
[摘要] 上海罗兰电子有限公司维修中心作为全权负责罗兰产品售后服务工作的部门,将努力满足您在罗兰产品维修等方面的需求。

上海罗兰电子有限公司维修中心作为全权负责罗兰产品售后服务工作的部门,将努力满足您在罗兰产品维修等方面的需求。当您在中国大陆购买罗兰产品时,您已经购买了该产品在中国的标准保修服务以及相应的技术支持。当您所购买的产品在保修期内发生故障时,您可以享受到相应的服务。

上海罗兰电子有限公司郑重承诺:罗兰产品保修服务自购买之日起生效(以真实购买产品发票所记载的日期为准,未经罗兰经销商盖章的购买发票均视为无效凭证)为了保护您的合法权益,免除您购机的后顾之忧,上海罗兰电子有限公司向您作出以下标准保修服务承诺,并在您需要时依此向您提供服务。

标准保修服务承诺:

1、您所购买的罗兰产品自您购买之日起享受以下保修服务:

您所购买的产品在一周之内出现质量问题,为您更换产品。

您所购买的产品在一年之内出现产品质量问题,将为您免费维修

在保修期外出现问题,将进行有偿维修服务。

BOSS单踏板效果器产品产品享受5年质保。

2、上海罗兰电子有限公司的正常营业时间是:

每周一至周五,上午 900-1200 / 下午 13:30-17:45。当您所购买的产品需要维修服务时我们将在收到机器后3个工作日内给您答复。

3、由于罗兰产品以及产品的部件订货均需要一定周期,因而由于缺货原因导致无法在规定工作日内完成维修的,将会与您协商解决。

4、热线咨询服务:

如果您在使用中产品发生问题需要咨询时,欢迎您拨打罗兰维修支持热线:4007-888-010,由我们的工程师为您提供专业解答。

5、 不属于免费保修义务的情形:

属于下列情况的故障或损坏,无论是否在免费保修期限内,均不在免费保修之列。

产品已经超出保修期

维修时不能出示产品购买有效凭证(如购买日期等)

序列号不清楚、被更改或者撕掉之产品

由于购买后携带,运输或保管不当引起的故障或损坏

未按说明书要求,错误安装、保管及使用造成的故障或损坏

罗兰维修中心或者非罗兰认证的维修机构修理、更改或拆卸造成的故障或损坏;

因使用非罗兰产品部件导致的故障或损坏;

因意外因素或人为原因(包括搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等)导致的故障或损坏;

因使用非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏;

因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾等)原因造成的故障或损坏;

其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。

6、保修期内所做维修和更换,未修理部分的保修期不会延长或重新开始。

7、 特别提醒:

为了维护您的权益,请您在购机后及时向经销商索要发票

本保修承诺公布的热线号码,可能根据电信网络或其他客观因素的变化有所变更。请以上海罗兰电子有限公司最新公布的咨询电话号码为准。

本标准保修服务承诺,仅适用于对罗兰产品出厂时配置的部件(参见装箱单)。您在购买罗兰产品时,经售商给您安装的一切非罗兰部件,由销售商自行保修,经售商向您做出的所有额外承诺,罗兰公司将不承担责任;请您在购买设备时向销售商索要书面证明,以保证经售商对您额外承诺的兑现。

购买发票是您获得服务的重要凭证,请您妥善保管,需要罗兰公司或罗兰公司的经销商提供服务时,请您务必出示。

请您及时对您认为重要的数据自行做好备份,罗兰公司不负责赔偿任何因维修造成的数据丢失导致的损失。

在免费保修期内,罗兰公司为您更换整机或故障部件后,原机器或故障部件由罗兰公司收回并享有所有权。

 

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