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格莱姆乐器售后服务

资讯头条 | 乐度网 2015年8月28日
[摘要] 格莱姆乐器给广大购琴的朋友安全、专业的售后服务。
 格莱姆乐器售后服务

一、售后承诺

1.自产品验收合格之日起按承诺对本次购买的产品提供保修服务; 

2.服务响应时间周一至周五上午8:30-11:30,下午13:30-17:30,周六下午13:30-17:30。   

3.公司产品质保期为一年(自销售之日起计算),在质保期内,凡正常使用情况下由于产品本身质量原因出现的问题,公司将免费提供售后服务。

4.接到售后通知后,公司会在2个工作日内处理,并第一时间回复。

5.如需寄回公司维修,收到后3个工作日内处理,并回寄客户。(特殊情况除外)

6.客户在正常使用中出现功能性问题时,本公司承诺以上保修服务。

二、有偿服务

对下列原因导致产品问题或损坏将无法享受免费保修,您可选择有偿服务。

1.超出质保期;

2.因使用不当造成的产品损坏;

3.易耗件(鼓皮、鼓棒)或易丢失配件(手扭、鼓钥匙、螺母、方头螺丝、鼓耳、挂钩等);

4 .运输原因未检验发现损坏;

5.在质保期满后享受终身优质售后服务。

三、售后服务收费标准  

1.如因客户使用不当出现的问题,我方依据问题情况,按公司收费标准,收取维修费及零配件成本费。

2.因运输原因造成损坏,收取损坏件成本费同时下单生产后发货。

3.质保期满后,产品出现问题,按实际情况收取维修费及零配件费用。

四、配件及其它服务  

1.为客户提供雄厚的售后支持,保障产品零配件的供应。

2.一旦客户投诉代理商未按承诺执行售后服务,经调查核实后将立即对经销商进行惩罚。  

3.公司定期在网站发布售后服务信息反馈表,及时调查了解公司售后服务中所存在的问题和不足,并不断地加以改进,以求完善。

为了保证您的权益,我公司将提供更优秀的售后服务,欢迎您对我们的工作进行监督,提供宝贵意见。

全国免费热线:400-8072270

投诉电话:13356125290

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发布人:啸月
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