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琴行微信官方应该做订阅号还是服务号?

资讯头条 | 乐度网 2015年9月1日
[摘要] 服务号是“微信官方”一直提倡和希望重点发展的,5.0版对于服务号的设置进一步明确了这个意图。“微信官方”也一直提倡在微信上做服务,而不是将其作为营销工具。
 琴行微信官方应该做订阅号还是服务号?

服务号是“微信官方”一直提倡和希望重点发展的,5.0版对于服务号的设置进一步明确了这个意图。“微信官方”也一直提倡在微信上做服务,而不是将其作为营销工具。

对于琴行来讲,究竟选择订阅号好还是服务号好?这个要从琴行自身实际出发,看琴行的需求。如果琴行需要不断地发送消息给客户,那么建议琴行做订阅号。如果琴行的公众账号是立足于通过微信为客户提供诸如查询、体验、预约等服务,建议琴行做服务号。此外,做服务号还需要深层次的技术开发,需要系统的功能规划。

    微信公众账号自己的公众号“微信公众平台”,这个账号属于服务号,但是只是通过自定义菜单提供了诸如使用疑难、公众号介绍、联系客服等说明性内容,基本没有有价值的服务功能,也没有实现手机端申请公众账号的功能。像“微信公众平台”这样的账号不如就用订阅号定期发布使用指南、典型案例来得有价值。

    如果琴行有不同的需求,可以采取双号并轨的战略。订阅号做内容咨询,服务号做好服务。安排人员专门负责两者之间的导流和沟通工作。

对于绝大多数琴行而言,最好先从订阅号做起,做好订阅号,通过订阅号形成好的沟通机制和氛围,当数据量足够大,很多需求无法通过订阅号满足时,再升级服务号,这是一个水到渠成的过程,不要硬上。


但是不管是服务号还是订阅号,都需要做好在线客服,基于客服的实时沟通是微信公众账号的魅力所在,不能忽视。

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本文来源:摘自艺林商学院 发布人:啸月
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