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留学中介业务流程大揭秘

资讯头条 | 乐度网 2016年1月5日
[摘要] 隔行如隔山。对于本行业从业者来说,很基本很简单的事情,对于外行人来说,需要花很多时间和精力才能了解熟悉。QQ群内新加入的一些人,经常有询问我关于什么是美国文案,什么是咨询顾问的事情,让我很是惊讶。

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隔行如隔山。对于本行业从业者来说,很基本很简单的事情,对于外行人来说,需要花很多时间和精力才能了解熟悉。QQ群内新加入的一些人,经常有询问我关于什么是美国文案,什么是咨询顾问的事情,让我很是惊讶。他们也惊讶除了顾问,后期还有那么多人给他们提供服务。对于各家留学机构不同的服务模式,惊讶之余,和我咨询确认,哪种模式更好。惊讶之余,除了给他们解释说明之外,感觉有必要写一篇文章,介绍下留学行业的服务模式,给大家赴美国留学提供便利。

 

目前各留学机构的服务模式,包括几个岗位的人员:美国留学咨询顾问,美国文案老师,签证老师和后期老师。

 

咨询顾问老师--------我们大家都比较熟悉,因为他们是客户在一家留学咨询公司最先接触的工作人员。他们的工作职责,是为客户提供本公司的介绍,本公司服务模式,美国留学相关知识,客户的优略势分析后进行的定位以及选校活动。

 

文案老师---------如前面的博文所介绍,文案老师是具体申请工作的执行者。文案老师的职责是负责网申,文书的创作,和学校的沟通直到拿到学生的录取包裹。 

 

签证老师---------如其名字所言,当然是负责学生赴美留学的签证申请的。签证老师除了会给学生提供服务,如填写和准备相关材料,还会提供美国签证申请的面签辅导。 

 

后期服务老师-------学生录取后,拿到签证就不是万事大吉了。还有很多事情,而且要抓紧时间来做。见过有学生,由于不着急或者签证晚,影响后期事情的很多案例。后期老师就是负责学生录取后,学校要求学生做的一系列后续事情,比如体检,住宿预订,接机,注册课程以及学费缴纳,开学说明会的参加,行前指导等等。后期事情比较琐碎负责。 

 

一般大型的机构,文案老师不负责学生的美国签证和后期的其他事情。中小型机构,这部分工作也是有文案老师来负责的。还有些机构的选校工作,不是顾问老师负责的,是文案老师负责。有些机构,会找专门的老师来负责选校的工作。还有一些小机构,咨询,文案,签证以及后期都是一个人来完成的,这对于从业人员来讲,要求比较高。以上就是目前市场上主流的留学机构服务模式,各机构基于自己业务和发展思路的考虑,略有差异。 

 

当然了,如果从前期签约到后期服务,都是一个人提供服务,是比较理想的,因为从咨询到做案子,比较了解申请人的背景,定位统一,申请策略一致。但是如果这样的话,一边签约,一边服务学生,效率会底下好多。所以大部分机构无法做到这一点。委屈额求全的办法,就是查看机构的核心部分,负责选校和文书的老师是否可以沟通到位,或者自己主动联系两位老师,让他们彻底了解沟通明白,保证申请思路,申请策略的定位一致。 


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发布人:叶子
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