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为创业,他自费百万去欧洲自由行一年

资讯头条 | 乐度网 2016年1月17日
[摘要] 李辉的职业生涯大体上可以分为2段,2008年~2011年在阿里负责中国供应商销售是第一段。转折发生在他离开阿里后的下一份工作。

李辉的职业生涯大体上可以分为2段,2008年~2011年在阿里负责中国供应商销售是第一段。转折发生在他离开阿里后的下一份工作。


任职某法国公司期间,在巴黎出差之余,李辉想去周边国家旅游,第一次尝试了民宿,即当时还并未大火的Breakfast and Bed模式,被“住在美景里,带着人情回”感动到,萌发了创业念头。


为了创业他做了哪些“磨刀不误砍柴功”的准备呢?


2013年8月~2014年9月,自费100多万元,在欧洲各主流国家深度自由行,对比不同风格的民宿体验,“这一年少挣了100多万的年薪,还花费了100多万,其实是交了近300万学费”;


2014年9月~2015年8月,加入携程,担任酒店海外平台负责人,“我必须弄清楚全球各种旅行产品线,才会在将来的关键时刻,知道该不该做加法,该不该拒绝诱惑”;


2015年8月,离开携程创办海外民宿平台“趣住啊”,创立20天就拿到了青松基金1000万元的天使轮投资。


房源从哪儿来?服务怎么做?

  

李辉在有了创业萌芽想法之后,冷静地问了自己仨问题。

  

第一个问题——用户需求符合吗?

  

公开数据显示,每年有1.4亿国人有出国需求,这1.4亿人能爱上民宿吗?李辉去欧洲自由行一年摸索的结论是,能。原因有四:


文化先行。用户的旅行诉求是了解当地文化,民宿显然比酒店更有文化感;


感知美景。不仅仅是欧洲民居家里的花园美,还有古堡等专属美景,酒店肯定看不到;


方便。在欧洲很多景点附近,约等于没有酒店,但是有大量民宿。


性价比。欧洲酒店服务水平普遍不高,民宿有早餐,还更便宜。

为创业,他自费百万去欧洲自由行一年

体验欧洲民宿的李辉


蚂蜂窝《全球自由行报告2015》中给出的最新数据是,欧洲的自由行用户中只有 3.56%的人会预订 5 星级酒店,21.80%会选择预订民宿、青旅,中国游客越来越希望了解并融入欧洲当地生活。


第二个问题——一个海外民宿项目怎么做?关键有两点:房源和服务。


房源当然是基础性的问题。李辉在之前的经历中了解到,很多做海外民宿的品牌,房源是朝供应商拿的——这肯定不行,房源不是自己的,根本没有下一步想象力啊。所以李辉的决心是,一定要自己去拿一手房源。


“拿一手房源一是资源和数据是自己的,下单后的退单率低,用户体验就好;二是成本低,省下了给代理商的15%左右的佣金。”李辉说。


但纯靠自己培养线下拓展铁军肯定不现实,还得靠兼职铁军。


自己的线下拓展铁军,占比为20%。纯靠自己的人到当地去硬找;


找当地人当兼职铁军,占比为80%。找到当地有资源的人,做好地推激励措施。


服务是仅次于房源的问题。服务流程把控是核心中的核心,已是业内共识。这方面业内的做法有:建立7×24小时中文语音服务平台、建立当地达人服务体系等。趣住啊也同样基于这两方面进行了布局:在国内建立服务端运营团队,解决线上投诉问题;在当地依托当地兼职人,直接到客诉现场解决问题。


第三个问题——为什么李辉能做这件事?这个市场已经有途家、住百家等企业,自己是否还适合进入?


李辉看来,Airbnb是一家类似淘宝的公司,特点是产品(房源)多,重算法,提升做得好的房源的比重,搜索排名靠前,来提高用户体验;国内的竞品公司都更倾向于学京东,重服务,抓品控抓质量。


而自己进入这个领域,除上述拿房源和服务上的优势,还在于自己在“创业准备期”这几年的积累。“在这个领域创业,最重要的一是要真正懂国外市场,二是要有好的销售激励,三是要坚信自己的商业模式,才会发展速度快。我之前的自由行、携程经历,阿里销售经验,就是我的从业门槛。”

为创业,他自费百万去欧洲自由行一年

李辉当过一年携程酒店海外平台负责人


80%中国人出行在亚洲,所以先切日韩房源


在欧洲自由行一年的李辉,积累了大量优势。李辉也坦言,欧洲会是未来民宿的核心,2016年后半年将会往英、美、法铺。


但是从项目成立到现在,趣住啊的核心房源主要在亚洲,即日、韩、新加坡、泰国。为什么?李辉解释道,因为目前中国人出行70%~80%是在亚洲,主流需求就是在京都、大阪和首尔等地。

为创业,他自费百万去欧洲自由行一年

目前,趣住啊的核心房源主要在亚洲


李辉称,趣住啊目前在韩国民宿的具体数量虽不便透露,但已经在竞品中排名第一,日增长100~150家。接下来会上一批泰国房源,“其中有50%是独家房源,有一个当地非常有影响力的经理人加入我们。”


在李辉的规划中,趣住啊在2016年会拓展2.5万名兼职铁军,拿到20万家房源。为了更好的本地化运营,趣住啊已经在日、韩、法建立了分公司,2016年也将在泰国和美国落地。

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本文来源:新芽 发布人:啸月
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