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传统留学中介痛点太多?互联网留学革新

资讯头条 | 乐度网 2016年1月29日
[摘要] 有数据显示,2014年中国出国留学人数增长了11%,2015年留学人数则可能已突破50万大军——中国稳坐世界留学生来源国的头把交椅。

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有数据显示,2014年中国出国留学人数增长了11%,2015年留学人数则可能已突破50万大军——中国稳坐世界留学生来源国的头把交椅。

 

与此同时,传统留学中介的人气也一直不断下降。鱼龙混杂、费用高、虚假广告等痛点一直为人诟病,尽管它们品牌和资金实力非常强。

 

取之而来的是社区、电商模式等打法各异的互联网留学平台。它们能否打擂成功?小编先带大家看一看它们是怎样玩转留学市场的。

 

社区模式案例:太傻论坛(2001),小站留学(2011)

 

太傻论坛主要解决的是学生对留学资料需求的痛点,无论是前辈的资料、经验总结、时间规划,或是留学老师的免费公开课,几乎可以在这个论坛里找到,它凝聚了很多留学生申请出国时的回忆。

 

小站留学最早是一个主要针对托福考试的论坛,并提供机考经验下载、考试资料和 TPO 工具。很多用户在小站论坛里找考友、备考资料,练习英语口语。近年它开始进军在线教育,拓展雅思、SAT、GRE、GMAT等出国考试的产品线。

 

作为留学互联网论坛,太傻和小站可以说是对传统留学服务的一次互联网升级,并获得了为数不少的粉丝。据创业邦了解,太傻论拥有超过300万注册会员,小站留学的用户数量也不下数十万。只是社区型留学平台近年来社区活跃度有些下降。

 

淘宝模式案例:柳橙网(2012),顺顺留学(2014)

 

柳橙网是一个典型的留学服务电商平台,它的服务流程是:用户根据自身需求选择留学产品—线上付款—录入基本信息—规划师团队与合作机构为学生制定留学方案—协助学生准备留学申请材料、递交申请—获取录取结果—办理签证等留学事宜。

 

顺顺留学类似,学生可在线上挑选顾问,在线下体验中心会面咨询。甚至学生还可以对每个环节进行打分评价,如果打分低于4分,中央系统就会干预,看问题出在哪里,一旦出现三次客户投诉,顾问就会被下线。

 

它们把留学申请电商化的做法,也算是在互联网时代对留学产业一次不错的创新。面临的问题也很明显:首先,由于留学国家众多,阶段不同,留学产品和价格都难以标准化。其次,如何保证学员付款之后获得的服务质量,对于“一次性”的留学服务来说,至关重要。

 

智能申请案例:myOffer(2014),51offer(2013)

 

留学咨询涉及海量海外大学及课程信息,传统留学顾问仅凭个人经验很难让工作变得标准化,也难以提供透明、完整的留学信息。

 

创业邦曾经报道过的myOffer的母公司是英国教育签证中心,在英国积累了13年的院校和学生数据,所以myOffer实现了智能匹配院校功能:输入毕业院校、所读专业、平均绩点、雅思分数和留学意向国家等指标,即可一键得出与之经历或能力匹配的院校申请列表。

 

同样,51offer也是一个留学申请智能匹配平台,通过线上积累的用户数据,分析用户的教育背景、申请期望,并得出申请的学生适合的学校,以及每个学校申请的成功率。

 

对于这些主打智能申请学校的留学平台来说,算法的精准性和数据的全面性是关键因素。所以,是否自身积累或者能够获得足够多的海外高校和留学生案例,对是否能够提供用户满意的服务影响很大。

 

境外服务案例:易地接(2015)

 

易地接在2015年上线,是一个主打留学生境外服务的平台,通过招募熟悉当地的海外华人、留学生、侨民等群体,为留学生在境外提供接机、租房、导游、搬家等各种生活服务,帮助初来乍到的留学生们融入当地的学习和生活。此外,留学生能和海外的服务提供者直接沟通,在线付款,并在线下接受服务,这就避免了传统模式中层层加价的问题。

 

上文提到的myOffer也准备推出“一站式”的留学生境外服务,解决留学生包括留学金融、海外房产、境外实习、高端定制游学、归国求职等留学相关需求。

 

对于大多数传统留学中介来说,把留学生送出国外后服务就完成了,但是留学生们出国后实习、生活、居住、旅行等融入海外生活的需求,却往往被中介们忽略。现在有人开始关注留学后服务市场。

 

总结:

 

看起来,互联网留学平台玩法趋于创新、形式多样,对传统留学中介们带来了不小的威胁。不过传统留学巨头仍掌握着大量资源,而且,留学申请这件事情非常复杂,很多时候,具体服务还得取决于线下留学顾问。

 

可以预见的是,未来很长一段时间,互联网留学平台和留学中介们将是共存的状态。而无论是从何种方式切入,如何真正地帮助留学用户们解决问题,从而获得实实在在的用户数量,是这些互联网留学平台们要解决的问题。

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发布人:叶子
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