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田园琴行:怎样把销售做得更专业?

资讯头条 | 乐度网 2016年1月30日
[摘要] 从开办之初,田园琴行便选址在深圳商业区东门国雅大厦的二楼,依托于国雅大厦三楼的国资培训单位——博雅艺术中心。

田园琴行:怎样把销售做得更专业?

从开办之初,田园琴行便选址在深圳商业区东门国雅大厦的二楼,依托于国雅大厦三楼的国资培训单位——博雅艺术中心。

 

现在的田园营业面积有200多平米比,而在当初,只是在现在琴行里放编钟的那个角落里有一个小小的铺位,只有5平米左右,十多年过去了,田园琴行的营业面积足足翻了40几倍。


它是如何做到的?

 

专业销售带动琴行发展

 

琴行开办之初,位于东门,门面费比其他地方要高,三楼又是个老牌的国资培训中心,培训对于琴行来说是不合适的,琴行只能以销售为突破重点。

 

大家都非常清楚,乐器不同于其他商品,消费者很难分辨商品的好坏。如何才能让琴行的销售做出知名度呢? 对于田园来说,销售过程中的专业性尤为重要。 这一特色其实源于琴行的老板肖瑶老师。 作为琴行老板,肖老师自己本身也是非常喜欢乐器的,对于乐器,他非常愿意钻研,乐器的各种部件、乐器的发声原理等等,他都了解的非常深刻。所以,什么是好乐器,什么乐器不好,只要是肖老师一看,便了然于胸。能进入琴行的乐器便都有了质量保证。 

 

在质量有保证的前提下,在加上肖老师专业的销售技巧,让更多的消费者接受并认可了琴行。慢慢地,琴行开始越做越大。当然,再加上诚信经营,琴行日益壮大,只有肖老师一个人是无法胜任日益扩大的生意的。于是,琴行的销售人员渐渐多起来。

田园琴行:怎样把销售做得更专业?

让每一个销售人员都懂乐器

 

为了保持琴行的专业性,对琴行的销售人员的基本要求就是要懂乐器,进了琴行后,定期都要对琴行的销售人员进行定期的乐器知识培训。

 

“我们一般十天要做一次培训,由老员工给新员工讲解乐器专业知识。我们培训所希望达到的目的是只要消费者能提出的问题,我们都要能解答出来。”琴行的销售人员赖家豪告诉笔者,“我们的销售员工是非常专业的,像我自己是学音乐出身的,目前负责琴行的二胡以及其他的民乐。只要是这一块的专业知识,基本上是没有人能难倒我的。”

 

琴行的销售人员还可以学习或者继续进修乐器,目前有人员在跟着老师学习乐器,老师也时不时会来帮他们讲解基本乐理知识,学一些简单的知识。琴行甚至可以派销售人员去和关系比较好的厂家里面去学习。

 

更专业的售后服务

 

作为一个以零售和批发乐器为主的琴行,现在的田园琴行宛如了一个乐器超市,如果在田园琴行找不到的乐器,基本上其他琴行也不会有。而以销售为主的琴行,必须要有专业、强大的乐器售后服务做保证。

 

肖老师很喜欢乐器,尤其喜欢二胡。在他的刻苦钻研下,在二胡的调音和维修这一块达到了非常专业的地步。由于他良好的技术,他曾经给过著名的二胡演奏家宋飞调过音。

强大的售后服务体系需要专业的技术、各种型号,配套齐全的乐器零配件。这些条件一般的琴行是达不到的,所以,田园的售后服务的优势也是非常明显的,他们的售后服务更加专业。

在如今琴行林立的时代,做出自己的特色,形成市场细分,才是生存之道。田园正是因为走出了一条立足商业区,专业做销售的路子,它才能成为大琴行中的一员,模式虽然不能复制,但我们或许可以从中借鉴一二。

 

本文内容转自“琴行经营报”

版权归原作者所有


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