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从新星到巨头 星空琴行三年创造钢琴培训行业奇迹

资讯头条 | 乐度网 2016年3月9日
[摘要] 近年来,国家对于青少年素质教育的重新定位以及家长对于孩子兴趣爱好培养的重视,越来越多的艺术教育培训机构在市场上出现,但也给这个新兴市场带来了诸多问题。

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    近年来,国家对于青少年素质教育的重新定位以及家长对于孩子兴趣爱好培养的重视,越来越多的艺术教育培训机构在市场上出现,但也给这个新兴市场带来了诸多问题。能否在激烈的市场竞争中取得自身的一席之地?能否迎合市场的变化做出适合企业的发展方向?对于已经走在行业前列的星空琴行来说,这些问题是如何应对的呢?


    星空琴行目前已拥有近500名全职钢琴老师和超过千名的兼职老师,在19个城市开设近60家钢琴教学体验店,累计面授学员5万多人。星空琴行在其发展过程中,一直在不断地变化、调整、更新,随着市场的变化发展而努力地调整自身的方向。说起星空琴行建立的初衷,星空创联的CEO周楷程曾这样说:“我们曾考虑过其它行业,例如我最初想做O2O培训。我们曾考虑企业培训,但因考虑到企业培训最终会被视频、网络所取代,相比之下,钢琴培训拥有线下教育的基础,不易被视频及网络取代,例如通过微信教孩子学钢琴的几率微乎其微。我认为当前社会的孩子已经很孤单了,不应该让孩子以孤独的状态学习钢琴,我希望他们能以更开心的状态去学习钢琴,从而拥有一个更开心的童年,所以我们就选择了这样一个行业切入。”


    而在星空发展的整个过程中,也是经历了不断的探索与试验。例如,设置成人课,通过“自主约课,按需上课”的逻辑,通过系统来完成所有预约过程,省去中间教务。2013年的5月,星空开始涉足商场店,初步奠定了星空的商业模型“到店体验,上门教学”的过程。2015年,星空开始招募兼职老师。周楷程认为,星空的师资力量从只招收全职老师教学到聘任兼职老师是一个巨大的提升。


    2015年9月星空琴行在上海召开品牌战略发布会,宣布星空琴行品牌升级为“星空创联”。“让孩子更快乐一点”为使命的星空创联,携手旗下星空琴行,星空炫舞,六艺学馆,蓝姐姐等众品牌精彩亮相。星空在壮大自己的过程中,不仅将自身对于钢琴教育行业的理念传播出去,还为行业的发展梳理了标杆。在各项评选中获得了同行及不同创业实干家的认可。2013年11月荣获《创业家》杂志举办的“黑马大赛”年度八强,行业冠军。2015年11月星空琴行荣膺新浪教育“2015中国品牌知名度儿童教育机构”,树教育行业标杆形象。


    星空琴行之所以能够在复杂的市场条件下生存下来并能够继续成长,其关键就在于其对于钢琴行业的深刻了解和正确商业模式的指导。星空从创立之初就明确了,不以牺牲授课教师的利益来进行盈利,还在一定程度上以提高老师收入为准则。星空以提升学生和用户的体验为基本目标,而不是以压低老师的收入、提高学生收费获取差价。对此CEO周楷程也表示:在其商业模式里,胸怀是有社会价值的,一个没有社会价值的模式一定不会壮大,就算得到了一时的机会,也不会走远。


    对待钢琴教师,星空努力使他们获得与之相匹配的报酬。对待客户,星空的理念一直是尽最大的努力保证客户的满意度,实现零投诉是星空每一位老师的目标。与其他行业不同,教育所带给人的影响是不可逆的。就如同孩子所经历过的时间和受到的教育都不可能重来。所以周楷程是这样要求自己和员工的:“你必须给客户百分之百的满意度,这是我们真正想做的事情。未来的市场最终是由客户来决定的,客户第一,这是我们所秉承的核心。”


    从行业内部升起的一颗“新星”到如今能够成为业内举足轻重的“带头人”。星空琴行对于自身的严苛要求和对于客户不变的初心都成为其成功的必要砝码。对于未来,他们坚信只有跟随市场和环境不断进行战略上的变化才能够在激烈的竞争中获得生存的空间。


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发布人:叶子
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