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作为一个课程顾问,手中没有客户怎么办?

资讯头条 | 乐度网 2016年8月4日
[摘要] 做为一位课程顾问,手中没有潜在客户怎么办呢?


课程


课程顾问就是课程销售人员,向咨询客户提供专业的课程体系讲解,根据家长需求为孩子制定个性化、专业化的学习课程,最终达成课程销售。那么,做为一位课程顾问,手中没有潜在客户怎么办呢?


家长就是给课程顾问下订单的人,课程顾问手中拥有的家长数量越多,签单的基础就会越稳固。优秀课程顾问之所以能源源不断地签单,原因就在于他们拥有足够多的家长数量。


大量的研究表明,业绩不佳的销售手中拥有客户数量少的原因,在于他们常犯有以下三个错误中的一个或几个:


(1) 不知道到哪里去开发潜在客户;
      (2) 没有识别出谁是潜在客户;
      (3) 懒得开发潜在客户。


由于开发潜在客户是一项费时劳力的工作,因此一些课程顾问不愿意去开发潜在客户,只满足于和现有客户打交道,这是一种自杀的做法,导致家长常以各种各样的原因离你而去。这样一来,课程顾问如果不能不断开发新客户来补充失去的客户,那么课程顾问手中的客户数量就会逐渐变成零。


这些课程顾问面对失败时,情绪低沉,态度消极,脑子中充满失败的观念。事实上当人们面临真正的困难时,通常是连话都说不出来的;如果还能够找些借口为自己辩解的话,这表示还没有完全发挥出自己的能力。真正优秀的课程顾问绝对不会抱怨、找借口、因为自尊心绝对不会允许他们如此做。


这里给大家一些基本的解决方案:


调整心态,没有理由、没有借口,只讲方法!


业绩不佳的课程顾问,总是对公司提出各种各样的要求,如要求提高底薪、加班费等,而且经常拿别家学校作比较,“某学校底薪有多高”、“某学校福利有多好”。有这种倾向的人,是没有资格成为一名优秀课程顾问的。课程顾问不能向任何人要求保障,必须完全靠自己。没有指示就不会做事,没有上级的监督就消极怠工,这种人是绝对无法成为优秀课程顾问的。真正优秀的课程顾问经常问自己:“自己能够为学校做些什么”,而不是一味地要求学校为自己做些什么。


独立,敢于试错,大不了重新再开始!


优秀课程顾问对自己的工作都感到非常骄傲,他们把招生签单工作当作一项事业来奋斗。缺乏自信的课程顾问,如何能取得良好业绩 ?


我做的每一件事情都是值得骄傲的,要遵守对家长的诺言


一些课程顾问虽然能说善道,但业绩却不佳,他们有一个共同的缺点,就是“不遵守诺言”。昨天答应家长的事,今天就忘记了。


课程顾问最重要的是讲究信用,而获得家长信任的有力的武器便是遵守诺言。有了家长的信任,就打开了口碑营销的大门。可以把每日对家长的琐碎事情罗列出来,记在一个专门的小本上,这样就可以做到不遗漏。


不乱承诺,说到的一定要做到,不要半途而废


业绩不佳的课程顾问的毛病是容易气馁。业务是一场马拉松赛跑,仅凭一时的冲动,是无法成功的。不要放弃成功的信念,并坚持不懈地追求下去,才能达到目的。


对家长做到无微不至的关心


坚持 + 好方法相结合,天下自有公道,付出就有回报!


销售成功的关键在于课程顾问能否抓住家长的心,如果不善于察言观色的话,生意一定无法成交。课程顾问既要了解家长的微妙心理,也要善于选择恰当的时机采取行动。这就需要对家长的情况了如指掌,那些不关心家长的课程顾问,是无法把握和创造成交机会的。


那么校长们,你们知道应该要怎么调整自己的课程顾问团队。


作者:安伟 

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本文来源:睿艺 发布人:叶子
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