相比地推、发传单，“转介绍”在琴行招生时的成功率确实是各种方法中最为有效的，并且维护老客户的成本比新客户低得多，所以转介绍很重要。
转介绍是什么？
“转介绍”是客户开拓的最主要方法，具有耗时少、成功率高、成本低等优点，是销售人员最好用的优质客户扩展手段。
通常来说“转介绍”也就是“口碑传播”原有客户在基于对产品满意的基础上，向自己的亲戚朋友介绍你的产品或者服务，由于是熟人介绍，他们彼此比较信任。这样，你的客户群就会变的更大了，你的效益就会更好。
转介绍要怎么做？
第一，找到客户中的意见领袖，给他们提供优质服务甚至附加，“意见领袖”往往比较有影响力，热情而愿意传播。
第二，和学生建立良性互动，提升客户粘性，让他们喜欢你、喜欢这个琴行。比如，琴行的校长、授课的老师、举办的活动、为小朋友庆生等等。
第三，适当的物质激励机制，可以使奖金也可以是礼品。
第四，琴行必须有合适转介绍的产品（课程）。
第五，内部建立合适的机制和导向，全民皆客户，上下同欲者胜。
服务至上，完成上述条件，以此在适当的时候敢于向家长和学员提出“请求转介绍”。
客户体验是进行转介绍的关键环节
客户体验决定了家长和学员的主动性，优质化的服务可以让家长或学员备受温暖，我们还可以让校长和主任一起参与进来。
新家长，一个月做一次家长看课，然后一对一谈上20分钟，这就是机会，看课后，校长和家长面谈一次，在聊天中彼此认可成为了朋友，不用你主动家长就会给你介绍。校长也可以发挥更多的职能空间，例如常在大厅转转，或者在上下学的时间帮助开电梯门，微笑迎接家长，让家长感觉自己被重视。
另外能记住学员的名字也很重要，家长要的就是认同和重视，做好了就是口碑。我们要更多的从教育结构入手，增加客户的责任感和配合度。在优质化的客户体验过程中，将营销型人才渗透其中进行的引导，再让领袖型家长发动起来，这样可以使转介绍事半功倍。
如何让老客户主动为你转介绍？
推荐永远是你获得新客户的最佳渠道。不幸的是，很多人请求推荐找错了人，用错了方式，选择了错误的时间，而且后续的跟进工作也做得非常差劲。下面就来告诉你，如何让老客户给你介绍新客户。
首先，让家长转介绍要抓住三个最佳时机
1、当家长购买你的课程产品的时候。
2、你为家长做了一些事情，家长对此表示感谢或赞赏之时。
3、你的课程产品和服务得到顾客认可时，就可以向家长提出转介绍要求。
【经典话术】非常感谢您的信任，像您这样的优秀家长，周围一定有不少的朋友也需要我们的辅导服务，如果有请您帮我做引荐，您放心，如果他不愿意，我一定不会勉强的，您看怎么样？
其次，做好顾客转介绍的注意事项
1、真诚服务
服务比家长预期的还要好一点，诚挚地为家长服务，家长满意了才愿意给你介绍。不要轻视家长人脉的力量，不以家长消费多少论价值。诚挚地为家长服务，并且坚信得到转介绍是理所当然的事。
2、灌输产品信息
要让家长对你的课程产品和服务价值了解多一点，这样家长转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多。
3、回馈家长
让家长在转介绍中得到的利益多一点，拟订家长服务计划。设计一个回馈家长的方案，是吸引更多家长转介绍的有效方法。
