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音乐可以提高店铺的营业额吗?

资讯头条 | 乐度网 2018年12月24日
[摘要] 音乐可以提高店铺的营业额吗?

回归零售本质,专注零售技术研究,接下来,我会就零售店中声音、灯光、密度、气味、颜色等对销售的影响做一些分享,今天专门聊下大家最熟悉的声音,也就是音乐对零售的影响。然后结合母婴店的消费者特性,给母婴店一些关于利用音乐提升销售额度建议。


营销大师菲利普科特勒曾把atomsphere(气氛,氛围)作为一个营销概念提出来,而后,音乐依然成为零售环境中最重要的营造气氛的工具,后来也有很多学者做了大量关于音乐和消费者行为之间关系的研究,笔者学零售管理时,老师也对此做了很多关于超市背景音乐的分享,所以,平时我一进超市,就会注意听背景的声音,并关注不同背景音乐下消费者的反应。


通过对零售店中音乐变化对消费者动线、购物时长以及购物篮的影响研究发现,第一,音乐速度对消费者在店内的流动速度有显著的影响,也就是说播放相对较慢的音乐时,消费者在店内的走动速度变慢。音乐速度对超市营业额也有着显著影响,在播放慢音乐的情况下,消费者平均购物篮要比播放快音乐时高,超市销售额大约提高38.2%。


第二,音乐速度和客流密度对消费者在店内流动速度的影响存在交互作用,慢速影响可以减慢消费者的流动速度,增加销售额,但并不代表要一直播放慢音乐,在购物高峰时段,慢音乐对销售额的影响并不显著,而且高峰时段由于客流较大,甚至出现拥挤状况;


这种状态会导致消费者产生要快点离开这种环境的心理,同时也会带来消费者购物体验的满意度降低,因此,高峰时段则应播放相对较快的背景音乐,提高消费者流动速度,保证消费者购物顺畅,提升满意度。


这个道理同样适用于母婴店。播放合适的音乐,比不播放音乐,进店的顾客心情和感受不同,购买的欲望会受到影响。特别是对于那些本来没有特定购买目的的顾客来说,享受着美好的音乐,在店内闲逛的过程中,可能就会找到心仪的商品,增加购买。


母婴店内播放的背景音乐,需要考虑到进店的主要目标人群——孕妈妈、妈妈、婴幼儿。孕妇喜欢听轻柔欢快温和的音乐,婴幼儿则适合听清脆悦耳的儿童歌曲。所以,节奏轻快、活泼明快、舒缓流畅、优雅动人等风格的音乐都可以作为母婴店营业期间的背景音乐播放。


母婴店首选轻音乐,可选择莫扎特、巴赫、舒伯特、贝多芬等著名音乐大师创作的轻音乐。莫扎特的音乐有启迪智力的作用,也是胎教音乐的首选,有很多孕妇和婴幼儿都听过,所以会比较熟悉,那么店内播放这些他们熟悉的音乐时,他们会产生共鸣,自然会愿意多欣赏一会。舒服和熟悉的音乐让孕妈和宝宝情绪产生愉悦感,延长在店内逗留时间,店内的销售几率自然就会提高。


另外,母婴店也应该在一些时间段播放宝宝爱听的音乐或歌曲,节奏欢快、明朗,充满童趣的儿歌,比如拔萝卜、铃儿响叮当、蓝精灵等。这不仅进店的孩子会喜欢,妈妈因为经常听和教孩子唱这些儿歌,也会产生非常熟悉甚至想跟着一起唱的感觉。


此外,母婴店还可以根据节日和促销活动来选择不同的音乐。节日期间,应播放一些应景的歌曲。比如圣诞节,Jingle Bells则是充满着圣诞节日气氛,又很受宝宝喜欢的歌曲。店内做促销活动时的音乐要选择欢乐、热闹、节奏快些的音乐。


母婴店背景音乐的选择,要注意密度,即音乐的强度和音量。音乐的声音应在40~55分贝,以不影响场内交谈为宜。音乐的声音过大,会令人反感,如果声音太小,又达不到效果。不同的音乐应交替使用,如果反复播放同一内容,容易使顾客厌烦、疲劳。根据音乐种类的不同,音量的大小也应不同。节奏明快的音乐,音量可稍微增大些,舒缓的音乐,音量要小一点。但最好在40-55分贝左右这个范围内。


如果你觉得这些有用,不妨马上行动,花一点时间,一是结合以上的科学研究结论和建议,二是结合经常光顾你店里的消费者喜欢的音乐类型,针对性地设计下你店里的音乐清单,开始你的音乐营销之旅吧!

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本文来源:年永威 发布人:小度
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