免费发布信息 您好,欢迎访问中国第一音乐生态圈 ! 请 [登录][注册]
广告

首页>商家>琴行>你的琴行生源转化率不高,可能是前台不给力

你的琴行生源转化率不高,可能是前台不给力

资讯头条 | 乐度网 2017年8月10日
[摘要] 很多琴行都面临着生源转化率不高的问题,这有可能是因为前台销售不给力造成的,学习以下5点,提高你的前台销售能力

前台或课程顾问的推销能力,决定到店客户的成交率,这是琴行营销的重要环节之一。


现实中,很多琴行要么没有前台,要么前台低头玩手机,这样,机构怎么才能被家长信任?


优秀的前台人员,能够把进店的客人都留下来,能力差的,10个客人留不住一半,无形中,琴行就损失了一半的客户,而这些上门的家长,很可能是机构通过口碑或者地推宣传引导过来的。


琴行1.jpg


如何提高前台推销能力,让前台能留住客人呢?不妨从以下5点去试试:


形象得体,工装为宜


前台良好的形象能够让客人赏心悦目,心情愉悦能够大大提高前台的推销成功率。客人心情也会更好,也会更容易愿意深入了解你的产品。


前台要求化淡妆,穿戴整齐,以琴行本身的工作装为宜。工装是员工与客户间的区别,客人看到穿工装的人,便知道这是机构的工作人员。


同时,工装也是信任的表现,客人在酒店消费时,看到着装整齐的员工,会更加有安全感。


注意礼貌细节


人与人的想法差别非常大,不同的想法碰撞,容易产生误会,为了避免这些误会,尽量不要和客户正面反驳。


当家长带着孩子远道而来,对机构并不熟悉,如果没有良好的礼貌礼节,容易让客人感觉到没有亲切感,自然也不愿意继续沟通。


一句话没说好、一个态度没摆正、一件事情没处理到位,便造成了家长的流失。


多听少说,做顾问式销售


销售的精髓在于:多听客户的意思,听明白了之后,再给建议。


如果都不了解家长和孩子的需求,就向客户强行介绍课程包,这会吓到家长。


同时,也让家长感觉到机构过于功利,即使你的产品再好,客户也不愿意多呆。


正确的做法是:多听家长的意思,弄清楚家长和孩子需求的重点在哪里,然后依据重点,给客人推荐适合他的老师和课程,这样成功率会大大提高。


为客户选择,不要让客户选择


在销售行业有个数据表明:超过40%的成交,都死在选择上。


客人因为选择太多,无从下手,于是不知所措,最后只能以没考虑好,不做选择而放弃报名。


当你的客户在犹豫的时候,前台工作人员应当帮助客户做选择,比如说您的孩子适合学习钢琴集体课,某位老师是我们琴行的优秀老师,跟随他学是比较适合的。

多说一句这样的话,能够让报名的成交概率提高20%,甚至更多。


熟悉你的产品


熟悉机构和课程包是销售人员的基本功,要能够把自己琴行优势和其它的琴行完全区别开,能够看到什么样的家长,快速推荐最适合他们的课程包。这可以大大提高成交率。


做好以上5点,你前台推销能力将大幅上升。


版权归原作者所有,如有侵权请告知,将立即删除。
音乐与乐器产业第一手资讯 微信扫一扫,您就知道。点击右侧蓝字快速关注乐度公众号:Musicdu乐度
微信扫一扫,您就知道
Musicdu乐度公众号:musicdu_com
想要体验免费发新闻,请加静静的微信
本文来源:于斯课堂 发布人:huilinseyo
  • 78
    喜欢我就给我投票吧
    点赞
  • 15
    喜欢我就给我投票吧
    高兴
  • 104
    喜欢我就给我投票吧
    拍手
  • 18
    喜欢我就给我投票吧
    加油
  • 46
    喜欢我就给我投票吧
    惊讶
  • 14
    喜欢我就给我投票吧
    路过
  • 55
    喜欢我就给我投票吧
    难过
  • 102
    喜欢我就给我投票吧
    叹气
  • 6
    喜欢我就给我投票吧
    无聊
文明上网理性发言!

全部评论

热点推荐:

电子乐器商标转让